Instructions de retour
- Vous avez 15 jours, suite à la réception de votre commande, pour nous contacter à
customercare@svoww.com afin de nous présenter votre problème et d'avoir une autorisation de retour.
- Une fois autorisé, vous aurez 10 jours pour nous fournir le numéro de suivi de votre colis.
- Assurez-vous d'inclure le formulaire d'autorisation de retour fourni par notre service à la clientèle dans votre colis. Nous en avons besoin pour trier et prendre en charge votre retour.
- Suite à la réception et approbation de votre retour, vous pouvez prévoir 5 jours ouvrables pour recevoir votre Crédit par courriel.
- SVOWW ne rembourse pas les frais d'expédition originaux.
- SVOWW n'est pas responsable des frais d'expédition des retours et/ou douanes.
- SVOWW n'est pas responsable des articles endommagés et/ou perdus dans la livraison des retours.
- Tous les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et revendables. (non porté, non lavé, non modifié, doivent être dans leur emballage original et toujours avoir les étiquettes)